WULING EV VIETNAM
Chính sách bảo hành này áp dụng cho các dòng xe điện mang thương hiệu Wuling do TMT Group phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Với cam kết “An tâm sử dụng – Đồng hành dài lâu”, chúng tôi đảm bảo quyền lợi minh bạch cho khách hàng trong suốt quá trình vận hành.
I. THỜI HẠN BẢO HÀNH XE CHUNG
Thời hạn bảo hành bắt đầu được tính từ ngày bàn giao xe đầu tiên (ngày phát hành hóa đơn). Áp dụng theo điều kiện nào đến trước:
- Xe sử dụng cá nhân: Bảo hành 4 năm hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
Riêng mẫu xe Mini EV: Bảo hành 3 năm hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) - Xe kinh doanh dịch vụ: Bảo hành 3 năm hoặc 120.000 km tùy điều kiện nào đến trước (áp dụng cho xe bán từ ngày 01/05/2026).
Lưu ý: Xe kinh doanh bao gồm taxi, xe công nghệ (Grab, Be…), xe hợp đồng, xe cho thuê, giao hàng…
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PIN CAO ÁP
Pin cao áp là bộ phận quan trọng nhất, được áp dụng chế độ bảo hành riêng biệt tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước theo thông tin bảng dưới đây:
| Đối tượng sử dụng | Thời hạn bảo hành | Giới hạn quãng đường (tùy điều kiện nào đến trước) |
| Xe sử dụng cá nhân | 7 năm | 150.000 km |
| Xe kinh doanh dịch vụ | 7 năm | 120.000 km |
| Pin thay thế
(khách hàng chi trả) |
12 tháng | 20.000 km |
Quy định về dung lượng Pin:
- Suy giảm ≤ 15% trong 2 năm đầu: được coi là bình thường
- Suy giảm ≤ 30% trong 5 năm tiếp theo: được coi là bình thường
Các trường hợp suy giảm trong giới hạn trên không thuộc phạm vi bảo hành.
III. BẢO HÀNH PHỤ TÙNG
- Ắc quy 12V: 12 tháng hoặc 20.000 km.
- Phụ tùng thay thế chính hãng: 6 tháng hoặc 10.000 km (tùy điều kiện nào đến trước)
- Lốp xe: Theo chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất lốp.
IV. PHẠM VI VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Phạm vi bảo hành
- Áp dụng cho các hư hỏng do: Lỗi thiết kế, lỗi sản xuất, lỗi vật liệu hoặc lỗi sản phẩm.
- Hình thức: Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, vật tư và nhân công miễn phí.
- Cứu hộ: Miễn phí chi phí cẩu kéo xe từ vị trí sự cố đến Đại lý/TTDV gần nhất (nếu xe xác nhận đủ điều kiện bảo hành).
- Điều kiện áp dụng
- Thực hiện bảo dưỡng định kỳ đầy đủ tại hệ thống Trung tâm Dịch vụ của TMT Group trên toàn quốc:
- Lần đầu: 6 tháng hoặc 5.000 km.
- Định kỳ: Mỗi 12 tháng hoặc 10.000 km.
- Xe kinh doanh: Chu kỳ bảo dưỡng khuyến nghị giảm 50% (do vận hành trong điều kiện khắc nghiệt), chi tiết tham khảo trong sổ bảo hành.
- Sử dụng phụ tùng chính hãng, không tự ý thay đổi kết cấu hoặc can thiệp hệ thống điện.
- Cung cấp đầy đủ hồ sơ sửa chữa khi có yêu cầu
V. CÁC TRƯỜNG HỢP LOẠI TRỪ BẢO HÀNH
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm nhưng không giới hạn:
- Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện bảo hành như: kéo xe, cứu hộ ngoài phạm vi hỗ trợ, thuê xe thay thế, chi phí liên lạc, ăn ở, đi lại đến Đại lý/TTDV của TMT Motors;
- Các tổn thất kinh tế do gián đoạn sử dụng xe, giảm giá trị xe hoặc thiệt hại liên quan đến quyền sở hữu cá nhân;
- Không áp dụng bảo hành đối với các hư hỏng phát sinh: do sử dụng phụ tùng, linh kiện không chính hãng, chưa được sự phê duyệt của TMT Motors do vận hành, sử dụng hoặc bảo quản xe không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành:
- Hao mòn tự nhiên: Má phanh, đĩa phanh; Lốp xe; Gạt mưa, bóng đèn, cầu chì
- Sử dụng không đúng quy định: Chở quá tải; Vận hành trong điều kiện khắc nghiệt ; Tăng/giảm tốc đột ngột thường xuyên; xe bị hoán cải, xe đua…
- Không tuân thủ bảo dưỡng: Không bảo dưỡng định kỳ; Không thực hiện tại hệ thống TTDV ủy quyền
- Tác động bên ngoài: Tai nạn giao thông ; Ngập nước, thiên tai ; Hư hỏng do động vật
- Can thiệp trái phép: Tự ý tháo lắp, sửa chữa ; Lắp phụ kiện không chính hãng ; Thay đổi kết cấu hoặc hệ thống điện
- Gian lận kỹ thuật: Thay đổi hoặc can thiệp công tơ mét; Không xác định được quãng đường vận hành
VI. LIÊN HỆ HỖ TRỢ DỊCH VỤ
Khách hàng có thể thực hiện bảo hành, bảo dưỡng tại hệ thống Trung tâm dịch vụ ủy quyền Wuling trên toàn quốc để đảm bảo kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và trang thiết bị đạt chuẩn.
- Hotline: 1900 54 54 62
- Website: https://wuling-ev.vn
- Fanpage: Wuling EV Việt Nam
Vui lòng tham khảo kỹ Sổ bảo hành và Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo xe để biết thêm chi tiết
